Condiciones de CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

ARQUITECTURA, CERTIFICADO Y VALOR, S.L.U. (“ACV”), con domicilio social en calle Manuel Benayas, 5, 1º, 45500 Torrijos (Toledo), con inscripción en el Registro Mercantil de Toledo, Tomo 1583 General, Folio 223, sección 8, Hoja TO-36.067, Inscripción 1ª, te ofrece los servicios disponibles en el sitio web www.tasartupiso.com (“Web”).

Las presentes condiciones de contratación de servicios (“Condiciones de Contratación”) se aplican a la contratación de servicios prestados por ACV a través de la Web (“Servicios”). Puedes consultar las características principales de nuestros Servicios en la Web.

Lee detenidamente estas Condiciones de Contratación antes de solicitar Servicios a ACV ya que al solicitar uno de nuestros Servicios aceptas quedar vinculado por las presentes Condiciones de Contratación así como por las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan en el presupuesto previo a la contratación de nuestros Servicios. 

Presupuesto previo a la contratación de Servicios

Todos los Servicios ofertados en nuestra Web están sujetos a la obtención de un presupuesto previo (“Presupuesto”) y personalizado que ACV calcula atendiendo a la información que proporcionas en el formulario de solicitud de presupuesto disponible en nuestra Web (“Formulario de Solicitud de Presupuesto”). En consecuencia, para contratar nuestros servicios deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente (“SAC”) a través de las vías indicadas en nuestra Web.

Para que ACV pueda realizar el Presupuesto solicitado es necesario que completes correctamente toda la información requerida en el Formulario de Solicitud de Presupuesto, adjuntando todos los documentos que se soliciten en dicho formulario de forma correcta y veraz. Ten en cuenta que, a menos que indiquemos lo contrario, todos los campos del formulario de solicitud de Presupuesto son obligatorios y necesarios para que podamos ofrecerte un presupuesto.

Aceptación del Presupuesto y pago de los Servicios

Una vez completado el Formulario de Solicitud de Presupuesto, la contratación de nuestros Servicios exige su pago por adelantado a través de los medios indicados en nuestra Web, disponible en link. Recibido el pago de los Servicios te enviaremos un e-mail de confirmación a la dirección de correo electrónico indicada en dicho Formulario.

Aceptas recibir la factura correspondiente a los Servicios en formato electrónico y en formato .pdf. Si por cualquier motivo deseas obtener una copia en papel, por favor ponte en contacto con nuestro SAC para que procedan al envío de la misma a la dirección indicada en el Formulario de Solicitud de Presupuesto. 

Condiciones de prestación de Servicios

Realizado el pago de los Servicios, uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto contigo para gestionar la prestación del Servicio y, en caso de que sea necesario, la visita del inmueble objeto del Servicio que se realizará en el plazo más breve posible sujeto a la disponibilidad de nuestros técnicos. Cabe la posibilidad de que para la correcta prestación del Servicio nos veamos obligados a solicitarte información adicional. Por favor, ten en cuenta que la prestación del Servicio exige tu colaboración ya que, en caso contrario, puede que no contemos con información suficiente para obtener los resultados ofertados. Con carácter general, salvo casos puntuales, en los que se puede demandar documentación complementaria en función de la finalidad del informe o la tipología de la finca a valorar, se requerirá nota simple actualizada del inmueble y recibo de IBI.

Una vez que nuestros técnicos hayan completado los Servicios contratados, te enviaremos el informe correspondiente (“Informe”) a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado en el Formulario de Solicitud de Presupuesto. El Informe se entregará en formato .pdf. Si quieres que te enviemos una copia física deberás solicitarla a nuestro SAC y abonar el precio de la copia física solicitada que será comunicado con anterioridad al envío.

Posibles desviaciones del Presupuesto inicial

ACV calcula tu Presupuesto atendiendo únicamente a la información que nos facilitas y que tiene en cuenta, entre otras variables, la superficie construida y habitable del inmueble que deseas valorar y la superficie de parcela sobre la que se levanta en caso de no existir división horizontal.

Existen múltiples factores que pueden exigir la modificación del Presupuesto inicial por falta de información, tal y como explicamos en nuestra sección Q&A. Por ejemplo, si durante la prestación de los Servicios nuestros técnicos confirman que la superficie que nos has facilitado no es correcta, y existe un margen de error igual o superior al diez ciento (10%), ACV podrá incrementar el Presupuesto inicialmente ofertado de forma proporcional. A modo de ejemplo, si existe una diferencia de un 15% entre la superficie que tú has declarado y la superficie real del inmueble, ACV aumentará su Presupuesto inicial en un 15%. Si este es el caso, no te entregaremos el Informe hasta que no hayas abonado en su totalidad el Presupuesto modificado. ACV se reserva el derecho de retener el envío del Informe hasta que estés en posición de acreditar el pago de la cantidad adicional restante.

En cualquier caso, cualquier modificación del Presupuesto inicial por falta de información o información incorrecta te será previamente comunicada para que puedas proceder a abonar la diferencia correspondiente. Ten en cuenta que detendremos la prestación de los Servicios contratados hasta que el pago de los mismos no haya sido abonado en su totalidad. Ten en cuenta, además, que si no abonas el pago pendiente hasta completar el Presupuesto modificado, ACV retendrá el pago inicial para cubrir los gastos incurridos en la prestación de los Servicios y, además, no se te entregará el Informe. 

Validez del Informe y responsabilidad de ACV por los Servicios prestados

Ten en cuenta que ACV no asume ninguna responsabilidad si utilizas el Informe para una finalidad distinta de la indicada. Si tienes dudas sobre qué tipo de Servicio necesitas, por favor, contacta a nuestro SAC, pero no asumas que el Informe es válido para una finalidad distinta de aquella para la que lo solicitaste. Por este motivo, ACV no garantiza la validez del Informe para ninguna otra finalidad distinta de la finalidad que indicaste en el Formulario de Solicitud de Presupuesto.

ACV no es responsable de (i) las pérdidas que puedas sufrir que no sean atribuibles a un incumplimiento por nuestra parte; (ii) de tus pérdidas empresariales; ni (iii) de las perdidas directas o indirectas que puedas sufrir y que no sean previsibles en el momento de contratar nuestros Servicios.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumidores y usuarios, puedes desistir del Contrato que has suscrito con nosotros en un plazo de 14 días naturales contados desde el día de la celebración del Contrato. No obstante, debes tener en cuenta que nuestros Servicios comienzan en el momento en el que te enviamos el correo de confirmación del Presupuesto y que, además, se realizan de forma personalizada. En consecuencia, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no procederá el desistimiento del Contrato si nuestros Servicios ya han sido ejecutados en su totalidad. Si nuestros Servicios solo se han ejecutado parcialmente, te devolveremos el importe correspondiente a los Servicios no prestados atendiendo al momento en el que recibimos la comunicación en la que ejercitabas tu derecho de desistimiento. A modo orientativo, si cancelas el Contrato después de que te hayamos enviado el correo de aceptación es probable que hayamos incurrido en unos honorarios aproximados de CINCUENTA EUROS (50 €), correspondientes a la apertura de tu expediente y análisis preliminar de la documentación aportada que no te serán devueltos. Si el desistimiento se produce tras la visita de nuestros técnico pero antes del envío del Informe, lo más probable es que los Servicios se hayan completado en un 70 %, por lo que el ejercicio de tu derecho de desistimiento implicaría la devolución sólo de los honorarios correspondientes a los Servicios no prestados, esto es, un 30%, y la no entrega del Informe.

Para ejercitar este derecho solo tienes que enviarnos un e-mail realizando una declaración inequívoca en la que dejes constancia de tu decisión de desistir del Contrato. Si tienes dudas de cómo hacerlo, por favor, ponte en contacto con nuestro SAC.

Legislación aplicable. Jurisdicción.

Salvo en el caso de que seas un consumidor, las presentes Condiciones de Uso se regirán por la ley española. Toda controversia derivada de cuestiones referentes al Sitio Web será sometida a la competencia y jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Si eres un consumidor, la Comisión Europea te ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos a la que puedes acceder a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.